Как изменится спрос на услуги по перевозке животных за последние несколько лет? Есть ли какие-то тенденции, особенности с различной мировой ситуацией, которая меняется постоянно?

— Да, конечно. Раньше данная услуга оказывалась в основном заводчиками или людьми, которые путешествуют со своими животными на выставки. Им было нетрудно захватить с собой ещё одну кошечку или собачку, заработав небольшую денежку. Люди были достаточно грамотные, им можно было доверять, а услуги по перевозке стоили в несколько раз дешевле. Даже тогда были услуги по перевозке карго в некоторые страны, где запрещено сопровождение. Основная масса животных отправлялась именно со своими заводчиками, которые хотели ещё за счет стоимости доставки отдохнуть в Европе, например. Или сам клиент прилетал и забирал. До 2020 года цены на билеты были значительно ниже, заводчик не ленился, садился на самолет и доставлял своего питомца. Им было надежнее, что животное будет под их присмотром. И все были счастливы. Начиная с ковида спрос на услугу увеличился, так как многие стали невыездные, маршруты стали тяжелее и стали требовать больше документов. 

Второй пик сильных изменений — это сначала СВО. Практически все маршруты были поломаны, сейчас, чтобы добраться в определенную страну даже в пределах Европы, нужно потратить практически сутки туда и обратно. Сейчас не все готовы так летать, это определенные временные и денежные затраты. Билеты стали в 3-4 раза дороже, везти одно животное сейчас не актуально, когда мы говорим о перевозке животных, то надо понимать, что летят сразу несколько животных, так как мы не забываем, что это все-таки бизнес, а не благотворительность. Пока никто из нас не знает, что будет через несколько лет, поэтому мы готовимся к изменениям. К сожалению, все последние изменения привели к подорожанию доставок, увеличению времени и сложности самой доставки. 

Есть ли какие-то ограничения по породам и размерам питомца? Или вы можете перевезти любое животное в любую страну? 

— Конечно, есть ограничения по весу, породе и странам. Есть страны, которые принимают только карго, то есть доставка идет только коммерческим грузом и через грузовой терминал. Есть породы, которые многие авиакомпании не берут, например, бультерьеры. Чтобы найти маршруты для них, надо потратить много сил и времени. И надо ещё объяснить заказчику, почему мы летим с пересадками, а не другим рейсом, который у всех на слуху. К сожалению, правила постоянно меняются и нам нужно постоянно обновлять актуальную информацию и следить за изменениями.

 Получается, что есть страны, куда вообще нельзя везти своего любимца? 

— Практически во все страны мы осуществляем доставки, есть несколько стран исключений, где доставка, во-первых, очень дорого стоит. Во-вторых, очень проблематично для самого питомца. Например, такая страна — это Австралия. Для начала любимца надо будет отправить на передержку в «чистую» страну. Обычно это страны Европы. Сама передержка занимает 6 месяцев. Только потом после множества анализов и тестов в аккредитованных лабораториях ваш любимец может лететь. Но с самолетом тоже не все просто, туда можно лететь только в карго. После прилета его ждёт ещё один платный карантин. Не все животные справляются с таким стрессом, не все питомцы готовы терпеть такую разлуку с хозяином. К сожалению, в мировой практике доставки животных были случаи гибели на карантине в Австралии. Это направление, которое мы не берём в работу из-за его сложности и непонятности мировых процессов, потому что сегодня мы отправим вашего любимца на карантин, а завтра закроют рейсы. Вы просто так потратите свои деньги, которые в конечном итоге многие хозяева начинают требовать с перевозчика, хотя перевозчик тоже попал в условия форс-мажора. В остальные страны завести намного легче, да, есть какие-то дополнительные денежные затраты и временные. Но это не выглядит так глобально, как ввоз животных в Австралию и в Новую Зеландию. 

Какая самая запоминающаяся доставка животных у вас была? Поделитесь, пожалуйста, интересной историей.

— За весь наш период работы было много интересных и уникальных доставок. Мы не перевозим массово и машинами. У нас именно индивидуальные доставки для тех, кто ценит комфорт и качество. Самая интересная доставка – доставка собачки 56кг из Молдовы в США. Суть в том, что данная собачка породы доберман. К сожалению, практически все авиакомпании не берут ее. Еще эта собачка была с перевесом, так как на пассажирских рейсах можно перевозить собачек до 50кг вместе с боксом. Нам пришлось ехать за собачкой на поезде и доставлять ее индивидуальным трансфером из Молдовы в Будапешт на машине. Потом собачка вместе с нами отдыхала в отеле, а на следующий день мы вылетели через Амстердам в Майами. Еще интересно то, что хозяин, который должен был встретить ее в Майами, тоже вылетал в этот день из другого штата. Его стыковочный рейс застрял на взлетке на 4 часа. Мы прилетели в Майами, нас никто не встретил, поэтому вместе с собачкой нам пришлось ехать в отель, в который ещё нельзя было с животными. Но все закончилось хорошо, почти с пятичасовым опозданием приехал хозяин и забрал свою любимую собачку, которая сразу же его узнала. Такие истории сильно выматывают нервы, но когда мы видим счастливую встречу хозяина и питомца, то это лучшая награда за нашу работу.  

«Доставка добермана из Румыние в США, штат Флорида»

Чтобы вы посоветовали заказчикам, чтобы избежать нервотрепку при перелете любимца? Как расслабиться и дождаться результата?

— Вы обратились к профессионалам и должны изначально прислушиваться к тому, что они говорят. Это то же самое, что прийти к врачу и доказывать свою правоту. Раз вы идете, то вы доверяете этому человеку, знаете, что он может решить вашу проблему. Вы должны понимать, что у перевозчика намного больше опыта, чем у вас. Грамотный перевозчик подберет нужные препараты для животного, будет давать необходимую вам информацию. Не углубляйтесь в технические нюансы, потому что многая техническая информация имеет конфиденциальный характер и коммерческие наработки самого перевозчика. Вы всегда будете получать -фото и видеоотчеты при посадке. Иногда получается даже сделать фото во время перевозки. Мы все заинтересованы в том, чтобы доставка прошла гладко, чтобы вы получили удовольствие от работы с нами, а мы положительный отзыв.  

Создатель сервиса Спицына Наталья и авиа-няня, Юлия, на доставке собачки в аэропорту IST  

Взяла интервью — Ельшина Д А